基础条件:
1.男性,年龄40周岁以下,无纹身,能适配高强度、弹性化的会务统筹工作;
2.身高185cm左右,仪容仪表整洁得体,言行举止沉稳大方,符合高端服务场景的形象要求
3.具有英文听说读写能力,能够独立应对外宾及服务场景4.本科以上学历
工作经验
1. 具备10年国际五星级酒店服务经验,5年高端会务服务、展厅、项目管理经验,独立主导过100+场及以上大型高端会务(单场参与人数≥100人),了解展厅运营核心,熟悉会务全流程(策划、执行、收尾)及展厅服务规范
2.有场外服务、酒水服务、餐饮服务统筹经验,能协调对接供应商、场地、服务团队,应对突发服务问题,具备跨部门、跨合作方协同经验
3.了解高端客户服务需求与行业趋势,有政府、企业高端会务或品牌展厅服务统筹经验主要职责
1、主持日常管理工作,按时提交书面工作计划和小结,听取意见和要求,并在规定期限内落实执行。
2、按照软通要求,对标软通ISO体系,制定物业管理制度,包括不限于:安全生产管理制度、信息安全管理制度、劳动卫生与健康、危险源识别及应急预案等,组织物业员工开展上述制度的学习、培训、考试,定期组织应急演练。
3、按照软通及软通客户下发的管理规范落实执行,按标准规范做好执行记录备查,参加软通组织的工作相关培训、考试。
4、开展物业员工业务培训考试,组织员工参加职业技能证书考试,持证上岗,配合软通行政部收集相关资质。
召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
5、每日至少一次进行所辖场地巡视,对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,落实场地安全生产要求的执行,发现问题及时解决。每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
6、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告进行汇报。
7、统筹并支持友邦场地约每月日常接待工作,包含外宾及重要政企领导接待工作,要求英语口语流利。
8、支持福州、南京、江西、武汉等异地会议需求,并输出上海城市会务接待标准化服务。
9、统筹友邦场地内餐厅服务、雪茄服务、红酒服务等相关服务需要。
素质要求
1. 具备极强的责任心、大局观与服务意识,坚守高端服务标准,注重细节把控,能承受高强度工作压力,高效完成项目目标
2. 诚信正直,严格保密客户信息、会务内容及展厅核心资料,廉洁自律,不利用职务之便谋取私利
3. 沉稳冷静、沟通谦和,具备较强的情绪管理能力,面对突发状况不慌乱;决策果断,有较强的抗压能力与执行力
4. 善于激励团队,具备包容心与领导力,能凝聚服务团队积极性,打造高效协作的服务队伍,兼顾服务质量与团队氛围
5. 严格按照岗位着装规范整理仪容仪表,保持着装整洁、精神饱满,始终以专业形象面对客户,维护服务品牌形象.
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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