【岗位职责】
1、负责酒店大堂及礼宾部的日常运营管理,确保礼宾服务高效、专业;
2、统筹安排礼宾员的工作排班、培训及绩效考核,提升团队服务水平;
3、处理宾客的行李寄存、接送机、交通安排等需求,提供个性化服务;
4、协调前台、客房等部门,确保宾客入住及离店流程顺畅;
5、监督礼宾区域的环境整洁与设备维护,保持高标准服务形象;
6、处理宾客投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决;
7、定期分析礼宾服务数据,提出优化建议并落实改进措施。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,注重细节,擅长沟通与协调;
2、能够承受高强度工作压力,适应轮班制工作安排;
3、具备团队管理经验者优先,有酒店礼宾或前台相关工作经验更佳;
4、形象端正,举止得体,具备较强的应变能力与问题解决能力;
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera等);
6、英语口语流利者优先,能够与外籍宾客顺畅沟通。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
朗廷酒店集团简介作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司,朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属於朗廷酒店及度假酒店丶康得思和Ying’nFlo品牌的酒店,同时还有超过40个已经确定或正在洽谈中的酒店项目横跨亚洲,欧洲丶北美至中东地区。集团的名字源於传奇的伦敦朗廷酒店,该酒店为欧洲首家奢华酒店,逾150年来一直是奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统,设计典雅高贵,挚诚待客,致力推陈出新,务求缔造令人眼前一亮的住宿体验。康得思酒店及昆山夏驾河康得思酒店简介康得思是超高端国际酒店品牌,恪守挚心服务与挚诚慷慨的待客之道。康得思酒店位于香港、上海、北京、宁波、徐州及奥克兰等著名旅游热点的本地社区核心地段,为家庭旅客缔造与众不同的地道体验。昆山夏驾河康得思酒店简介每一家康得思酒店,皆于城市肌理中寻得一处独特的表达。 “康得思”一词源自拉丁文,意指“心”,体现酒店全心服务每一位宾客,照顾他们的身心健康,用心缔造挚诚周到、宾至如归的住宿体验。昆山夏驾河康得思酒店,坐落于科创城芯的夏驾河水岸,枕水而居,兼顾沪苏双城之便,既得江南千年文脉浸润,亦与当代科创活力同频。酒店秉承康得思「由心做主」的品牌精神,通过贴心的个性化服务与至善细节,从迎宾时的浅浅笑意,到客房内每一处柔和灯光的布置,从餐盘中精心呈现的风味,到窗外绵延的水岸景致,无不向宾客展现昆山这座城市独有的温润与从容。酒店拥有270间质感客房,设计上将现代轻奢审美与江南风雅悄然相融,兼顾商务出行的效率与居停时的静谧安逸。明阁作为朗廷集团米其林姊妹餐厅,承袭正统粤菜烹饪精髓,同时用心融入昆山本地风味,于传统与创新之间,呈献只此一家的味觉体验。六间风格各异的包房,最大可容纳20人,无论是高端商务宴请,抑或亲友雅聚,皆以细腻的空间质感与精致菜品,营造恰如其分的仪式感。三楼828平方米无柱宴会厅,搭配通透落地玻璃窗,空间开阔明朗,可承接峰会、品牌活动、婚宴等各类高规格场合,大气之中不失细节考量。昆粤食集融合市井烟火与现代雅致,提供自助早餐与全天候零点餐食,让每一餐都充满日常的温度。大堂酒廊静谧清幽,经典英式下午茶与特调鸡尾酒,为商务闲谈或短途休憩平添一份闲适情调。行政酒廊为住客提供专属礼遇与每日欢乐时光,凭栏远眺,昆城迷人景色尽收眼底。顶层康体空间配备无边泳池与全景健身区,让宾客在繁忙行程中得以舒展身心,焕活精神。昆山夏驾河康得思酒店,于高效商务与生活诗意之间寻得平衡,为宾客呈现一段有格调、有温度、有归属感的沉浸式旅居体验。我们期待认同这份理念的伙伴加入,共同书写属于这里的故事。