【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保信息准确无误
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情接待客人
2、工作细致认真,有责任心,能够高效处理多任务
3、具备基本的电脑操作技能,熟悉办公软件使用
4、能够适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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在IHG,我们秉持以善为本,以诚待客的理念,以此为世界带来积极广泛的影响。与我们同行,不论你身在何处,志在何方,我们的热情、实力和雄心壮志都将助你走得更远。在这里,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中,每一个“你”,都是如此重要。与你同“洲”,我们将共赴无际。深圳湾智选假日酒店拥有126间时尚简约的客房,充满巧思创意。干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。