工作职责:
1.负责当班公共区域员工的工作安排。
2.按顺序巡视整个公共区域。
3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。
4.要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。
5.及时汇报并跟进急修事宜。
6.检查确保机器状态完好、整洁干净,正常工作及妥善存放。
7.检查所有洗手间始终处于高卫生标准。
8.在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。
9.检查楼梯确保卫生及清洁。
10.培训监督员工正确使用化学药剂。
11.负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好,如需更换,请按照流程
12.确保PA仓库干净整洁, 清洁用品和工具充足。
13.检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。
14.协助准备员工排班表。
15.协助进行员工的培训和发展。
16.指导员工表现。
17.记录所有公共区域员工出勤的情况。
18.同其他部门协调工作。
19.提供高品质的对客服务。
20.有效控制成本。
21.坚持酒店的清洁和养护程序。
22.保持维护所在工作区域的高度整洁。
23.遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
24.如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
25.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格:
1.具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。
2.有效理解和利用资源。
3.具备一定的领导能力。
4.具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。
5.管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。
6.视力良好。
7.身体健康,能够适应长时间工作。
8.良好的管理及沟通能力。
9.能说简单的英文,能读懂宴会申请单。
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希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有26个卓越酒店品牌,在全球143个国家和地区拥有超过9,100家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现"让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到'热情好客'"的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过40亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所"全球最佳职场"评选中荣登榜首,为全球50万名员工打造卓越的企业文化。潍坊中海希尔顿酒店是潍坊市首家希尔顿全方位服务型酒店,由中海商业与希尔顿酒店管理集团合作打造。酒店目前正在筹建中,进驻潍坊中海环宇天地项目综合体。