工作职责:
1.记录所有来电,并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
2.协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
3.根据部门需求,合理申购相应物资,储备保持充足的备品。
4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
5.出席客房服务员例会,确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用,并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
7.根据规范制度记录失物招领,并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
8.如有需要,协助部门处理部门的每月考勤,包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
9.协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
10.恰当的整理客房部的文件汇总。
11.遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13.执行任何管理层分配的其它工作。
14.如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
任职资格:
1.良好写作和口头表达能力。
2.良好的英语水平是渴望的。
3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
4.能熟练操作各种办公软件。
5.会使用Opera或 OnQ系统。
6.至少一年的行政工作经验。
7.积极聆听、多方位思考。
8.本科/专科学历。
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希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有26个卓越酒店品牌,在全球143个国家和地区拥有超过9,100家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现"让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到'热情好客'"的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过40亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所"全球最佳职场"评选中荣登榜首,为全球50万名员工打造卓越的企业文化。潍坊中海希尔顿酒店是潍坊市首家希尔顿全方位服务型酒店,由中海商业与希尔顿酒店管理集团合作打造。酒店目前正在筹建中,进驻潍坊中海环宇天地项目综合体。