工作职责:
1.接听处理来电。
2.处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
3.负责协助经理打印,整理档案存档和跟进系统,协议书,下宴会通知单,团队介绍,感谢信事件摘要等。
4.了解知道活动详情账目。
5.协助宴会销售经理和其它部门的信息,例如:联络宴会运作部门拿宴会和设备,厨师特别菜单等。
6.按照经理指示保持良好的客户服务。
7.处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
8.处理客人的需求提供相关资料,协调相关部门以协助完成客人的要求。
9.更新团队图表,准备相应报告。
10.在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
11.在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
12.协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
13.对客人和同事保持高标准专业水平,道德和态度。
14.掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序,处理食品卫生投诉 (例如食品中毒)。
15.酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
16.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格:
1.大学专科
2.至少一年国际品牌连锁酒店相关工作经验
3.良好的中英文读写能力
4.具有良好的沟通技巧
5.能在强压下胜任工作
6.拥有较强团队合作精神
7.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有26个卓越酒店品牌,在全球143个国家和地区拥有超过9,100家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现"让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到'热情好客'"的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过40亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所"全球最佳职场"评选中荣登榜首,为全球50万名员工打造卓越的企业文化。潍坊中海希尔顿酒店是潍坊市首家希尔顿全方位服务型酒店,由中海商业与希尔顿酒店管理集团合作打造。酒店目前正在筹建中,进驻潍坊中海环宇天地项目综合体。