岗位职责
1.协助上级制定并执行前厅部的运营策略和计划，确保部门的高效运作。
2.负责前厅部员工的日常管理和培训，包括排班、工作分配、绩效评估等，提升团队整体服务水平。
3.监督前厅部的服务质量，及时处理客人投诉和反馈，确保客人满意度。
4.协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店服务的连贯性和高效性。
5.定期分析前厅部的运营数据，提出改进建议，优化服务流程。
6.确保部门工作的正常进行。

岗位要求
1.熟悉酒店前厅部的运作流程和服务标准，具备良好的服务意识和客户导向思维。
2.具备较强的团队管理和协调能力，能够激励和指导团队成员。
3.具备良好的问题解决能力和应变能力，能够迅速处理客人投诉和突发事件。
4.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同部门和客户进行有效沟通。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力。

上海宝岛森林·丽祺酒店由上海城投资产集团投资建造，委托上海锦江国际酒店管理有限公司全权管理。酒店位于上海市崇明区，是一家集餐饮、住宿、宴会、娱乐为一体的综合性酒店、酒店占地260亩、拥有240间（套）客房和5栋别墅、多个大小会议室和棋牌室、全日制餐厅、室内室外儿童乐园等。