【岗位职责】
1、负责客人入住、退房手续的办理,包括信息登记、房卡发放及费用结算等前台接待工作2、热情接待到店宾客,及时响应客户需求,提供专业的咨询、指引等对客服务
3、熟练操作酒店管理系统,准确录入客户信息并维护相关数据台账
4、接听各类业务电话,妥善处理客户预订、投诉及其他服务请求
5、协助完成客房状态管理、物品交接等日常运营保障工作
6、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合5.0高端门店标准
7、配合门店完成服务流程优化及运营指标达成
【岗位要求】
1、年龄20-35周岁,形象气质佳,身高女160cm/男170cm以上
2、高中及以上学历,具备基础计算机操作能力(Word/Excel等办公软件)
3、1年以上服务行业工作经验,有酒店前台/餐饮接待经验者优先
4、普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识
5、能适应早晚班轮班制(含夜班),工作细致有责任心
6、持有酒店管理相关证书或掌握基础英语会话能力者加分
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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全季合肥经开区合工大酒店华住集团酒店介绍全季酒店成立于2010年,隶属华住,是中国领先的中档酒店品牌。全季从东方智慧中汲取人文精神,从当代生活中提炼价值内涵,通过亲朋服务创造优质体验,让更多人感受东方自然得体。本酒店为全季5.0版本晓山青:全季合肥经开区合工大酒店,酒店坐落于合肥市经济技术开发区莲花社区翡翠路5399号铜冠广场4号楼。