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岗位职责
- 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
- 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
- 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
- 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
- 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
- 组织编制部门工作程序及工作考评。
- 处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程
岗位要求
- 有5年以上相关工作经验，3年以上同岗位工作经验。
- 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
- 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
- 具有优秀的组织协调能力、应变能力、执行能力以及文字表达能力和沟通能力。
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名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
杭州萧山万达颐华酒店是万达酒店及度假村旗下高端生活方式酒店，依托万达酒管全产业链优势与丰富的酒店运营经验，深耕杭州萧山核心区域，是集商务接待、会展配套、文旅旅居、休闲社交于一体的高端旅居空间。作为万达颐华品牌“一店一设计、一城多文化”理念的践行者，酒店深度融合萧山枢纽特质与江南文脉，立足萧山南站、国际博览中心核心区位，精准对接区域商务、会展及文旅需求，打造兼具品牌标准化服务与在地文化特色的高端旅居体验。酒店秉承万达颐华“乐无限，颐然自得”的品牌理念，坚守高端生活方式定位，摒弃千店一面的标准化模式，将江南雅致美学与现代智能服务深度融合，配置高品质硬件设施与多元化功能空间，涵盖商务会议室、特色餐饮、休闲社交区等，可满足新中产商务人士、会展参会者、文化旅行者及高端家庭客群的多元需求。同时，酒店坚守合规经营、精细管理的原则，由专业酒店管理团队负责日常运营，业主方全程把控核心环节，实现品牌价值、业主收益与客户体验的共赢，助力萧山城市商务与文旅融合发展，致力于成为区域内高端生活方式酒店的标杆之作
