（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、行政管理、商务英语等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者，可适当放宽条件）；
（2）能熟练使用酒店前台纯英文操作系统，独立操作预订、接待、问询、结账等流程；
（3）1年及以上星级酒店前厅部同岗位工作经验，或至少2年低星级酒店同岗位工作经验；
（4）熟练掌握前厅基础业务（入住登记、退房结算、客诉处理等），能操作PMS系统；
（5）可指导新员工开展工作，确保所在班次服务质量达标；
（6）能落实部长、副部长下达的工作要求，及时反馈班次运营问题；
（7）可协调当班员工分工，处理简单宾客纠纷，具备较强服务意识与责任心，有一定抗压能力，服从轮班安排，工作积极主动。