【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务；  
2、接听电话，处理客人咨询、预订及投诉，确保问题得到及时解决；  
3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐；  
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；  
5、协助处理客房预订、变更及取消，确保系统数据准确无误；  
6、配合财务部门完成每日账务核对及交接工作；  
7、遵守酒店规章制度，确保服务流程符合标准操作规范；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程；  
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求；  
3、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先；  
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）；  
5、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力；  
6、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班；  
7、具备团队合作精神，工作认真负责，抗压能力强。

【酒店名称】秉承品质至上、宾客为本的服务理念，集住宿、休闲、商务于一体，以雅致舒适的空间、细致贴心的服务，为每一位旅人打造安心惬意的旅居体验。酒店坚守诚信经营、规范管理，注重细节与口碑，致力于成为本地极具温度与品质的住宿优选，让出行更美好。