岗位职责：
1.负责协调和监督酒店客房及相关服务流程，确保客户需求得到满足。
2.管理客房服务质量，确保客房整洁、舒适。
3.管理客房用品、布草、清洁工具等物资的领用、盘点与库存控制。
4.处理客户投诉，确保问题及时解决。
5.协调各部门资源，优化服务流程。
6.收集和分析客户反馈，推动服务改进。
7.协助客房经理制定并完善客房部规章制度、操作流程与应急预案。
8.完成上级交办的其他客房相关工作。

岗位要求：
1.大专及以上学历，身体健康，相貌端正。
2.有1-2年以上酒店客房管理经验，具备国际品牌连锁酒店经验者优先。
3.熟悉客房操作流程与质量标准，能使用办公软件（如Excel）进行排班与报表；
4.吃苦耐劳、责任心强，具备良好的沟通协调能力、抗压能力与服务意识。

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