【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息  
3、受理客户投诉及建议，协调相关部门解决问题并做好记录  
4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确  
5、维护客户资料信息，协助建立客户档案数据库  
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象  

【岗位要求】  
1、年龄22-28周岁，形象气质佳，身高女性160cm以上  
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力  
3、具备良好的服务意识和应变能力  
4、能适应倒班工作制（含夜班）  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先  
6、有酒店前台工作经验或旅游管理专业背景者优先