【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作  
3、准确收取房费及其他费用，熟练操作收银系统  
4、解答客人关于酒店设施及周边信息的咨询  
5、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象  
6、及时反馈客人的特殊需求及投诉至相关部门  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  ，有一定英语基础。
2、普通话标准，具备基础的英语交流能力  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统  
4、具备良好的服务意识和沟通协调能力  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班  
6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可培训上岗

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