【岗位职责】
完全负责酒店夜间值班任务,包括接待和问候贵宾、处理投诉、高效处理入住和退房手续、将客房费用入账、监测叫早服务、维护正确的客人登记卡、提供酒店会员制信息、本检查信用卡、维护酒店现金流、维护正确的银行业务、更新客史及制定应急报告等。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作
规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪,
礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰,
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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