【岗位职责】
完全负责酒店夜间值班任务,包括接待和问候贵宾、处理投诉、高效处理入住和退房手续、将客房费用入账、监测叫早服务、维护正确的客人登记卡、提供酒店会员制信息、本检查信用卡、维护酒店现金流、维护正确的银行业务、更新客史及制定应急报告等。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作
规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪,
礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰,
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京雨花台万豪万枫酒店坐落于南京软件谷核心区(雨花万象天地北侧),是万豪国际集团旗下主打高性价比的商务精选酒店。主打简约现代的设计风格与高效贴心的服务,为商旅人士提供标准化的舒适体验。酒店地处南京数字大道,紧邻雨花万象天地商业综合体,周边集聚科技企业。距离南京南站车程约15分钟,可快速通达机场及市中心,是软件谷商务出行的便利枢纽。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)成员,酒店延续了万枫品牌“简约可靠”的定位,提供24小时前台、免费高速Wi-Fi及健身中心。客房配备舒适床品与灵活办公空间,满足差旅人士高效工作与休憩的双重需求。