• 员工五险
• 包吃包住
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 大小周调休
• 夜班/宵补贴
• 工龄奖金
• 技能培训
• 生日福利

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得优质的服务体验  
2、主动与宾客沟通，了解并记录宾客需求、意见及反馈，及时协调相关部门解决  
3、处理宾客投诉及突发事件，提供合理的解决方案，确保宾客满意度  
4、协助前台及相关部门完成宾客接待、入住及离店手续，提升服务效率  
5、定期整理宾客反馈数据，分析服务问题并提出改进建议  
6、参与酒店服务流程优化，协助制定宾客关系管理标准  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类宾客需求  
2、具备较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理突发事件及投诉  
3、工作细致耐心，注重细节，具备团队协作精神  
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据整理能力  
5、有酒店行业相关经验者优先

广州南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下精选服务酒店，坐落于粤港澳大湾区门户枢纽——广州南站高铁CBD，地处超高层综合体光耀广场内，是南站商务区“站城一体”的核心配套地标。酒店位于广州南站核心商务圈，步行5分钟可达广州南站，畅享高铁、地铁、城际轨道多维交通，快速通达珠三角及全国。酒店位于光耀广场30–38层，拥有256间精致云端客房及套房，坐镇超高层地标，尽览城市天际线。设计融合摩登经典与岭南文化，以“真诚、简约、舒适”为理念，打造兼具国际质感与在地韵味的居停空间。酒店设“玩啤食社”全日餐厅与大堂吧，提供中西式美食、本地精酿与岭南特色小食。配备灵活会议空间，支持商务洽谈、中小型会议与活动举办。24小时健身中心、自助洗衣房，为商务精英与休闲旅客，献上简约舒适、高效便捷的国际旅居体验，开启大湾区枢纽生活新典范。尊享国际平台，畅享职业机遇，立足湾区枢纽，铸就服务典范，诚邀行业精英聚力同行，携手共建高品质旅居服务标杆。