1. 负责宾客到店接待、实名入住登记、房卡办理、退房结算、费用核对、发票开具等工作，保障接待流程顺畅。
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2. 接听前台热线，及时解答宾客关于房型、房价、酒店设施、本地出行等咨询，提供叫醒、转接、留言等基础服务。
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3. 处理美团、携程等线上平台预订订单，实时更新房态信息，做好预订确认、留房、排房工作，确保系统数据准确无误。
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4. 负责前台收银工作，妥善保管备用金、票据、房卡等物品。
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5. 及时处理宾客简单诉求与轻微投诉，无法解决的问题第一时间上报店长/值班经理；维护前台区域卫生及办公秩序。
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6. 严格落实酒店安全管理制度，做好访客登记、夜间安全巡查，防范可疑人员，保障酒店及宾客人身财产安全。
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