【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理  
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务操作  
3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈上级  
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转  
5、完成每日账目核对及交接班记录  

【岗位要求】  
1、普通话流利
2、能适应倒班工作制（含夜班）  
3、具备基本电脑操作技能  
4、服务意识强，有耐心和亲和力  
5、有酒店工作经验者优先考虑