岗位职责：宾客接待与服务
办理宾客入住，退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统；
接听电话，处理宾客咨询及需求，提供温暖，细致的服务，协助行李，问询及商务中心等前厅相关服务工作：
关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度；
保持前台整洁，有序，创造舒适，友好的接待环境；与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。
二，团队合作与人文关怀
与同事建立互助，友好的工作关系，注重沟通和理解，营造积极向上的团队氛围；
关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入；
积极参与酒店内部活动，增强团队凝聚力与归属感。
任职要求：
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动；
英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待；
熟练使用MicrosoftOffice等办公软件，能够处理日常报表与记录；
性格外向，积极，细心，有责任感；

我们期待这样的你
我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。
正直：做人真诚，做事负责，认真对待每一位客人和每一项信息。
热情：愿意主动问候、积极服务，用微笑和耐心传递酒店温度。
分享：愿意与同事互相配合、分享经验，一起把前厅服务做得更好。
如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们团队！

上海戴尔曼酒店管理有限公司是一家总部位于上海的专业化酒店管理企业。公司聚焦于精品酒店开发、运营管理及品牌孵化，管理团队拥有深厚的行业背景和丰富的实战经验。公司旗下的标志性项目凭借优越的地理位置、考究的内部设计以及超越预期的管家式服务，正迅速成为外滩区域极具竞争力的精品酒店新标杆。