• 五险一金
• 意外险
• 节假日加班费
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 6%公积金

[岗位职责]
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效
2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统
3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议
4、协助处理特殊需求预订(如团队IP/长住客)并跟进落实
5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况
6、整理每日预订报表并提交至相关部门
7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性
[岗位要求]
1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识(Word/Excel)
2、能熟练操作酒店Opera系统及办公软件
3、具备基础英语听说能力(需处理简单英文预订)
4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节
5、可适应轮班工作制
6、有酒店前台/总机/预订经验者优先
7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉

贵阳十里河滩福朋喜来登酒店是一家专注于提供高效、舒适住宿体验的有限服务中档酒店，隶属于万豪国际集团旗下福朋喜来登品牌。酒店位于贵阳市花溪区贵州大学西校区旁，交通便利，周边环绕贵州大学城及青岩古镇等热门目的地，兼具商务与休闲旅行的区位优势。  酒店拥有200余间现代化客房，配备福朋特色舒适床品、高速Wi-Fi及灵活办公空间，满足商旅人士的核心需求。餐饮方面，全日餐厅提供国际风味自助餐，大堂吧则供应当地特色精酿啤酒，为宾客提供简约而精致的用餐体验。此外，酒店设有3个多功能会议厅，最大可容纳150人，适合中小型商务活动及社交聚会。  作为万豪旅享家计划的成员酒店，我们共享全球化的会员体系，同时结合本地化服务特色，确保宾客享受兼具标准与个性化的住宿体验。酒店团队规模50-99人，采用高效运营模式，注重员工职业发展，提供清晰的晋升通道。