【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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**利川红格兰云天国际酒店&沛芮酒店企业简介** 利川红格兰云天国际酒店&沛芮酒店是集国际高端服务标准与本土文化特色于一体的五星级酒店品牌,隶属于国内知名酒店管理集团,专注于为商务、度假及高端宾客提供卓越的住宿体验与个性化服务。酒店坐落于湖北省利川市核心地段,依托得天独厚的自然与人文资源,融合现代奢华与地域风情,成为区域标杆性 hospitality 目的地。 **核心优势** - **双品牌协同运营**:格兰云天国际酒店主打商务会议与高端接待,沛芮酒店侧重休闲度假与生活方式,覆盖多元客群需求。 - **硬件设施**:拥有300余间智能化客房、多功能宴会厅、中西特色餐厅、恒温泳池及康体中心,配备前沿科技与环保设计。 - **服务标准**:通过ISO国际质量管理体系认证,提供24小时管家式服务及定制化行程策划,客户满意度常年保持行业前列。 **市场定位** 以“精致服务+在地文化”为核心理念,服务于高净值商旅人士、国际游客及高端社交活动,年接待量超10万人次,与多家全球500强企业建立长期合作。 作为利川市 hospitality 产业的领军者,酒店持续推动区域旅游经济升级,致力于成为华中地区最具影响力的国际酒店品牌之一。