岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,确保部门高效运转。2、制定并完善前厅部各项服务标准和工作流程以及部门工作计划,完成工作报告。
3、处理宾客投诉及突发事件,督导前台接待等岗位的服务质量,提升客户满意度。
4、负责部门员工排班、培训及绩效考核,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、控制部门成本及物资管理,并与其他部门保持良好沟通协作。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求喀什古城南湖希尔顿花园酒店前厅经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,具备希尔顿酒店前厅管理经验优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划,具备处理突发事件的能力。
5、良好的英语听说读写能力,有较强的服务意识和协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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希尔顿花园酒店是一个让人真切感受到积极乐观的酒店品牌,兼具格调和亲切的氛围,营造出真实舒心的居住体验,让宾客们能在熟悉的环境中放松身心,倍感自信。喀什古城南湖希尔顿花园位于喀什古城附近,地理位置优越,生活便利,酒店提供品质高端、价格实惠的客房,配套出乎预期的设施用品与服务,为住客带来一种明快热诚、令人满意的酒店体验。