【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；  
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
5、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；  
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决运营问题。  

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；  
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
4、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力；  
5、年龄25-54岁，身体健康，适应倒班工作制；  
6、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力；  
7、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。