【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰准确  
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决  
5、维护前台区域整洁有序，保管好各类单据及备用金  
6、协助完成每日营业报表及交接班记录  

【岗位要求】  
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力  
2、能适应倒班工作制（含夜班）  
3、具备良好的服务意识和应变能力  
4、熟练使用办公软件及前台操作系统  
5、有酒店工作经验者优先考虑

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