【岗位职责】
1、负责前厅部日常运营管理工作,确保前台接待、客房预订、礼宾服务等工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训和技能考核
3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店服务品质和客户满意度
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接,保障对客服务流畅性
5、负责前台排班、物资管理及运营数据统计工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前厅工作经验,含3个月以上带班经历
3、熟练使用shiji等酒店管理系统,掌握基础办公软件操作
4、具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力
5、普通话标准,英语基础会话能力,能适应倒班工作制
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安高新草堂科创园智选假日酒店坐落于高新区草堂科技产业基地核心地段,地理位置优越。酒店毗邻高新草堂比亚迪二厂园区(南门)及高新生物医药产业研发基地,方便商务人士出行。同时,周边文旅资源丰富:步行约 10 分钟可达国家版本馆;驾车 10 分钟即至关中八景之一的草堂寺;距太平国家森林公园车程仅 15 分钟,满足追求亲近自然的观光游览需求。交通方面,酒店紧邻关中环线与西太路,无论是日常公务还是休闲出行,都十分便捷。