• 提供食宿
• 年终奖
• 节假日福利
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 生日福利
• 团建聚餐
• 社会保险

【岗位职责】
1、负责接待宾客，提供热情、专业的入住及咨询服务，确保宾客满意度达到酒店标准。  
2、主动了解宾客需求，协调各部门处理特殊要求或突发事件，如房间升级、行程安排等。  
3、维护宾客关系，定期回访VIP及长住客人，收集反馈意见并协助优化服务流程。  
4、协助处理宾客投诉，及时跟进并记录问题，提出改进建议以提升服务质量。  
5、参与大堂区域日常管理，确保环境整洁、秩序良好，展现酒店品牌形象。  
6、配合销售及前厅团队，推广酒店会员计划及增值服务，提升客户忠诚度。  

【岗位要求】  
1、具备优秀的沟通表达能力及服务意识，性格开朗，能主动与宾客建立良好互动。  
2、抗压能力强，能灵活应对突发状况，具备基础的问题解决与协调能力。  
3、形象气质佳，注重细节，有团队合作精神，能适应轮班制工作。  
4、熟悉酒店管理系统或具备客服经验者优先，但非硬性要求，入职提供培训。

衢州开化温德姆酒店是温德姆酒店集团旗下高品质现代化酒店，开化县城区核心标杆全服务酒店。位于钱江源生态福地城区核心地段，毗邻国家级根宫佛国 5A 景区，楼下即是城市休闲绿地公园。酒店地理位置优越，闹中取静，交通便捷，距离开化高铁站仅 8 分钟车程，至衢州机场约 60 分钟车程。是一家集商务接待、会务宴席与休闲度假为一体充满活力的高端旅居酒店。酒店拥有 128 间雅致智能化客房，部分房型坐拥开阔江景视野。无论是客房公共区域、大型宴会多功能厅，或是特色餐饮区域，均可感受钱江源山水风光，日可观青山秀水，夜可赏城市灯火璀璨。酒店员工 120余人，团队专业热忱，重视员工培养与服务打磨，现面向社会广纳贤才，期待热爱酒店行业的你加入我们，携手共建开化高端酒店服务名片。