• 五险一金
• 定期体检
• 年终奖
• 加班补贴
• 提供食宿
• 生日福利
• 班车接送
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训

【岗位职责】
1. 全面负责酒店宾客服务团队的管理与协调，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转，为宾客提供优质、专业的接待与咨询服务。  
2. 监督并优化宾客入住、退房流程，处理各类突发事件及宾客投诉，维护良好宾客关系，提升满意度与忠诚度。  
3. 制定并执行宾客服务标准与培训计划，提升团队服务意识与业务技能，确保服务品质符合酒店品牌要求。  
4. 定期收集、分析宾客反馈及服务数据，提出改进方案并推动落地，持续优化服务流程与体验。  
5. 协调与销售、客房、餐饮等部门联动，统筹VIP接待、大客户服务及特殊需求安排，保障接待质量。  
6. 关注行业动态与竞品服务趋势，结合酒店实际创新服务项目，增强市场竞争力。  

【岗位要求】  
1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备奢华度假酒店宾客服务或相关岗位经历者优先考虑。  
2. 具备出色的沟通表达能力与亲和力，能有效处理宾客诉求及跨部门协作。  
3. 服务意识强，具备较强的抗压能力、应变能力及问题解决能力，能妥善应对各类突发情况。  
4. 熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软、绿云等）及办公软件，学习能力强，能快速掌握新工具。  
5. 具备基础团队管理意识或潜力，能带动团队氛围，注重细节与执行力。  
6. 热爱酒店行业，认同服务至上的价值观，能适应轮班制工作节奏。

梭梭酒店坐落于宁夏回族自治区中卫市沙坡头区迎水桥镇，占地2.1万平米，总投资1.6亿。酒店隐于壮丽的腾里沙漠腹地，是一家集奢华住宿，生态体验与文化探索于一体的沙漠秘镜度假胜地。酒店拥有147间风格独特的客房，将沙漠野趣与现代美学完美融合，为宾客提供"远离尘嚣，拥抱自然"的沉浸互动式度假体验。梭梭酒店为业主自持物业，是扎根宁夏二十年的本土地产企业，拓展深耕本土独特地产资源，致力于维持，打造有担当，负责任的本地企业形象，企业及业主代表充满热情与乐观的计划在宁夏继续更好的生存与发展下一个二十年。