【岗位职责】
1、协助行政管家管理的日常运营,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、监督和指导客房服务员的工作,确保服务流程符合酒店标准,提升客房服务质量;
3、检查客房卫生、设施设备状况,及时发现并上报维修需求,确保客房处于最佳状态;
4、协助制定客房部的工作计划及排班表,合理调配人力,提高工作效率;
5、处理客人的投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
7、定期对客房服务员进行培训,提升团队专业技能和服务意识;
8、配合其他部门完成跨部门协作任务,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识,有客房服务或酒店相关工作经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程及标准,能够高效组织并监督团队完成工作任务;
3、具备较强的沟通协调能力,能够妥善处理客人投诉及突发事件;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件;
6、具备团队管理经验者优先,有服务意识及良好的职业素养;
7、能适应倒班工作制,服从酒店工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海盐福朋喜来登酒店位于海盐县武原街道滨海大道南、秦山路西侧,总建筑面积约17727m²,酒店地上建筑面积约9874m²,地下建筑面积约7853m²。核心设计概念:“时光泊岸 —— 停驻在海岸线上的永恒航程”。以海盐“海滨之城、千年潮韵” 为文化基底,深度落地 “停驻的巨轮” 设计意象,构建 “功能与美学共生、地域与国际融合”的空间体系。余华有言:最美的日出就在海盐。观海盐:东海初旭,映澉浦千年;一轮红日,唤醒人间诗篇。酒店临近海滨广场:海岸绵延五十余里,潮声依旧,诉说着千年的风与浪。海盐福朋喜来登酒店对面为观海园,自然资源与文化属性优秀,客群基础良好。