【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理前台的日常运营,确保服务质量符合品牌标准
2、监督前台、礼宾等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件,制定改进方案并跟进落实
4、分析宾客满意度数据,提出服务优化建议并推动实施
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核工作
6、协调与其他部门的合作,确保跨部门服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验
2、优秀的客户服务意识和问题解决能力
3、良好的团队管理及沟通协调能力
4、能够承受工作压力,适应弹性工作时间
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、普通话流利,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
海盐福朋喜来登酒店位于海盐县武原街道滨海大道南、秦山路西侧,总建筑面积约17727m²,酒店地上建筑面积约9874m²,地下建筑面积约7853m²。核心设计概念:“时光泊岸 —— 停驻在海岸线上的永恒航程”。以海盐“海滨之城、千年潮韵” 为文化基底,深度落地 “停驻的巨轮” 设计意象,构建 “功能与美学共生、地域与国际融合”的空间体系。余华有言:最美的日出就在海盐。观海盐:东海初旭,映澉浦千年;一轮红日,唤醒人间诗篇。酒店临近海滨广场:海岸绵延五十余里,潮声依旧,诉说着千年的风与浪。海盐福朋喜来登酒店对面为观海园,自然资源与文化属性优秀,客群基础良好。