【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营的全面管理,确保宾客接待、入住登记、离店结账等流程高效顺畅。
2、监督夜班员工的工作表现,包括前台、礼宾、安保及工程维护人员,协调处理突发情况。
3、独立处理宾客投诉、紧急事件及特殊需求,妥善解决并记录,确保客户满意度。
4、执行夜间安全检查,巡查公共区域、客房楼层及设施设备,及时上报安全隐患。
5、协助完成夜间营收报表、入住率统计及次日运营准备,与日班经理做好交接。
6、为深夜抵店或离店宾客提供个性化服务,包括行李协助、行程安排等。
【岗位要求】
1、酒店管理、旅游相关专业或有相关从业者优先。
2、具备较强的应急处理能力与独立决策能力,能直面夜间复杂环境。
3、熟悉酒店前台系统操作(如Opera等)及基础办公软件。
4、沟通表达清晰,服务意识强,具备团队协作与基础管理潜质。
5、能适应长期夜班工作,健康状况良好,抗压能力突出。
6、普通话标准,具备基础英语口语能力者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海盐福朋喜来登酒店位于海盐县武原街道滨海大道南、秦山路西侧,总建筑面积约17727m²,酒店地上建筑面积约9874m²,地下建筑面积约7853m²。核心设计概念:“时光泊岸 —— 停驻在海岸线上的永恒航程”。以海盐“海滨之城、千年潮韵” 为文化基底,深度落地 “停驻的巨轮” 设计意象,构建 “功能与美学共生、地域与国际融合”的空间体系。余华有言:最美的日出就在海盐。观海盐:东海初旭,映澉浦千年;一轮红日,唤醒人间诗篇。酒店临近海滨广场:海岸绵延五十余里,潮声依旧,诉说着千年的风与浪。海盐福朋喜来登酒店对面为观海园,自然资源与文化属性优秀,客群基础良好。