楼层主管
4.5千-5.8千
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发布于 18:00
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4.5千-5.8千
济南 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿 | 招2人
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职位描述

【岗位职责】

1、协助行政副管家做好客房楼层的日常运营与现场管理工作,直接督导楼层服务员做好客房清洁、对客服务及布草更换等工作,确保楼层区域卫生状况及服务标准符合酒店要求;

2、负责每日楼层的查房工作,检查客房设施设备是否完好、物品配备是否齐全,发现问题及时报修或补充;

3、掌握楼层房态及客情变化,合理安排服务员的工作任务及班次调配,确保各项工作高效有序开展;

4、及时处理楼层区域发生的宾客一般性需求及投诉,遇特殊情况及时上报并协助解决;

5、负责楼层钥匙、对 讲机及清洁设备的管理,做好楼层消耗品的使用登记及成本控制,协助开展新员工岗前培训及带教工作,完成上级交办的其他任务。

【岗位要求】

1.中专及以上学历,酒店管理、旅游管理类相关专业优先。

2. 3年以上酒店客房工作经验,其中至少1年以上四星级或中高端品牌酒店楼层 主管(或领班)岗位管理经验。

3.熟悉客房清洁流程、查房标准及对客服务规范,能够熟练指导服务员开展各 项工作。

4.具备较强的现场管理能力及沟通协调能力,能够有效督导员工并妥善处理宾 客需求。

5.工作认真细致,责任心强,吃苦耐劳,具备良好的服务意识及团队协作精神

6.熟练使用基础办公软件,了解客房物资管理及成本控制方法者优先。 

条件优秀者可适当放宽

其他要求
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
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