注意位置!!注意位置在济南,济南机场附近
【岗位职责】
1、协助行政副管家做好客房楼层的日常运营与现场管理工作,直接督导楼层服务员做好客房清洁、对客服务及布草更换等工作,确保楼层区域卫生状况及服务标准符合酒店要求;
2、负责每日楼层的查房工作,检查客房设施设备是否完好、物品配备是否齐全,发现问题及时报修或补充;
3、掌握楼层房态及客情变化,合理安排服务员的工作任务及班次调配,确保各项工作高效有序开展;
4、及时处理楼层区域发生的宾客一般性需求及投诉,遇特殊情况及时上报并协助解决;
5、负责楼层钥匙、对 讲机及清洁设备的管理,做好楼层消耗品的使用登记及成本控制,协助开展新员工岗前培训及带教工作,完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1.中专及以上学历,酒店管理、旅游管理类相关专业优先。
2. 3年以上酒店客房工作经验,其中至少1年以上四星级或中高端品牌酒店楼层 主管(或领班)岗位管理经验。
3.熟悉客房清洁流程、查房标准及对客服务规范,能够熟练指导服务员开展各 项工作。
4.具备较强的现场管理能力及沟通协调能力,能够有效督导员工并妥善处理宾 客需求。
5.工作认真细致,责任心强,吃苦耐劳,具备良好的服务意识及团队协作精神
6.熟练使用基础办公软件,了解客房物资管理及成本控制方法者优先。
条件优秀者可适当放宽
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【企业背景】 集团依托国企背景,致力于构建集旅游开发、景区运营、酒店管理、商务会展于一体的全域服务体系。【地理位置与交通优势】 酒店坐落于济南市荷花路机场路交叉口往东200米路南,地处济南遥墙国际机场临空经济核心区。得天独厚的地理位置使其成为机场中转、商务差旅及航空机组人员的理想下榻之所。酒店周边交通路网发达,可快速通达市区及各大交通枢纽,为宾客提供高效便捷的出行体验。【服务定位与设施特色】 作为一家高标准的商务型酒店,云华舜耕酒店(机场店)秉承集团“服务一座城,温暖千万人”的服务理念。酒店内部装潢融合了现代商务美学与齐鲁文化元素,客房设计注重隔音与舒适度,确保宾客在繁忙的差旅中获得宁静的休憩空间。酒店配套设施完善,不仅提供高品质的住宿服务,还涵盖了餐饮服务、会议及展览服务、停车场服务等多元化业态。无论是企业团建、商务洽谈还是私人宴请,酒店均能提供专业的解决方案,打造“城市会客厅”般的标杆服务体验。【品牌愿景】 未来,济南机场云华舜耕酒店将继续依托集团的资源优势,以国际化服务标准为引领,深耕“航空+酒店”服务模式,致力于成为济南临空经济区最具影响力的商务休闲地标。