注意位置!!注意位置在济南,济南机场附近
【岗位职责】
1. 负责客房部的日常运营与管理工作,统筹楼层服务、公共区域清洁、洗衣房及布草管理等各项工作,确保客房及公共区域卫生状况符合酒店星级标准。
2. 制定并执行客房部的成本控制方案,合理管控清洁用品、布草洗涤及客房消耗品等各项费用支出。
3. 督导下属员工严格按照标准化流程执行客房清洁、夜床服务及设施维护,定期巡查并抽查客房卫生及对客服务质量。
4. 负责客房部团队的招聘、培训、排班及绩效考核,培养员工服务意识及团队协作精神。
5. 协调与前厅、工程、销售等部门的沟通配合,及时处理宾客关于客房服务的投诉及特殊需求。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理类相关专业优先。
2. 5年以上酒店客房工作经验,其中至少2年以上四星级或中高端品牌酒店同等岗位管理经验。
3. 精通客房清洁保养标准、布草管理模式及成本控制方法,熟悉各类清洁设备及药剂的使用与维护。
4. 具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及细节管理意识,能够有效激励员工并推动服务品质提升。
5. 工作严谨细致,责任心强,具备良好的抗压能力及突发事件处理能力。
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【企业背景】 集团依托国企背景,致力于构建集旅游开发、景区运营、酒店管理、商务会展于一体的全域服务体系。【地理位置与交通优势】 酒店坐落于济南市荷花路机场路交叉口往东200米路南,地处济南遥墙国际机场临空经济核心区。得天独厚的地理位置使其成为机场中转、商务差旅及航空机组人员的理想下榻之所。酒店周边交通路网发达,可快速通达市区及各大交通枢纽,为宾客提供高效便捷的出行体验。【服务定位与设施特色】 作为一家高标准的商务型酒店,云华舜耕酒店(机场店)秉承集团“服务一座城,温暖千万人”的服务理念。酒店内部装潢融合了现代商务美学与齐鲁文化元素,客房设计注重隔音与舒适度,确保宾客在繁忙的差旅中获得宁静的休憩空间。酒店配套设施完善,不仅提供高品质的住宿服务,还涵盖了餐饮服务、会议及展览服务、停车场服务等多元化业态。无论是企业团建、商务洽谈还是私人宴请,酒店均能提供专业的解决方案,打造“城市会客厅”般的标杆服务体验。【品牌愿景】 未来,济南机场云华舜耕酒店将继续依托集团的资源优势,以国际化服务标准为引领,深耕“航空+酒店”服务模式,致力于成为济南临空经济区最具影响力的商务休闲地标。