行政人事经理岗位职责要求

一、 基本信息

· 岗位名称：行政人事经理
· 所属部门：管理中心
· 汇报对象：

二、 岗位职责

（一）招聘与配置（核心重点）

1. 人才需求规划：根据酒店年度经营计划及各部门编制，制定年度/季度招聘计划，明确各岗位（含一线服务岗、管理岗）的任职资格与到岗时间。
2. 招聘渠道管理：拓展并维护多元招聘渠道（如BOSS直聘、58同城、酒店行业垂直社群、校园招聘、内部推荐），定期评估各渠道效果并优化投入。
3. 全流程执行：独立完成简历筛选、面试邀约、初试面谈、背景调查、录用审批及Offer发放全流程，确保招聘及时率与匹配度。
4. 人才储备库：建立酒店关键岗位人才储备库，对未录用优秀候选人保持长期跟进，缩短紧急招聘周期。
5. 入职衔接：协调新员工入职手续办理，确保入职当天工位、工服、账号、培训安排全部就绪。

（二）薪酬与福利管理（核心重点）

1. 薪酬核算与发放：负责每月员工薪资核算，准确统计考勤、加班、调休、请假等数据，确保工资按时、零差错发放。
2. 薪酬体系优化：定期调研同区域/同档次酒店薪酬水平，提出薪资结构调整建议，确保外部竞争性与内部公平性。
3. 福利管理：统筹五险一金缴纳、商业保险购买、节日福利发放及员工体检等福利项目，处理员工社保相关咨询与变更。
4. 成本控制：编制年度人工成本预算，按月监控执行情况，分析偏差原因并提出改善建议。

（三）绩效管理（核心重点）

1. 体系搭建与优化：结合酒店经营目标，设计各岗位（前台、客房、销售、餐饮等）关键绩效指标（KPI）及考核方案，明确考核周期、权重及评分标准。
2. 考核组织实施：按月度/季度组织绩效考核，收集评分数据，督促各部门负责人完成评分并复核公平性，处理绩效申诉。
3. 绩效反馈与改进：推动考核结果面谈，协助部门负责人制定绩效改进计划，将考核结果与薪酬调整、晋升、年终奖挂钩。
4. 激励方案设计：配合管理层设计临时激励方案（如旺季满房奖、好评奖励、超额营收提成等），调动员工积极性。

（四）行政人事综合事务

1. 员工关系管理：处理员工入职、转正、调动、离职全周期手续，管理员工档案及劳动合同，防范劳动风险。
2. 培训协调：协助组织新员工入职培训及在岗技能培训，跟踪培训效果。
3. 行政事务：管理酒店印章、证照年检、行政采购、会议组织及制度文件起草下发。
4. 合规与检查：确保人事管理符合劳动法、社保法及酒店行业用工规范，配合各类外部检查。

三、 任职要求

1. 工作经验

· 3年以上酒店/服务行业人事管理经验，其中至少1年同岗位经验。
· 有酒店行业招聘经验者优先，熟悉一线岗位（前台、客房、餐饮）用工特点与招聘难点。

2. 专业技能

· 精通薪酬核算与绩效考核工具，能独立设计考核表及薪资台账，熟练使用Excel函数（VLOOKUP、IF、数据透视表等）。
· 熟悉劳动法、劳动合同法及地方社保公积金政策。
· 熟练操作酒店人事管理系统及办公软件（OA、钉钉、企业微信等）。

3. 能力素质

· 沟通与谈判能力：能与部门负责人有效对齐用人需求，能与候选人进行薪酬谈判及录用沟通。
· 数据敏感度：能从薪酬绩效数据中发现问题（如人力成本超支、离职率异常），提出解决方案。
· 原则性与亲和力并存：在制度执行上坚持原则，同时具备处理员工情绪与矛盾的共情能力。
· 抗压与多任务处理：能同时推进招聘、薪酬、考核多条线工作，尤其在月初/月末高峰期保持高效。

四、 加分项

· 有中高端酒店或连锁酒店集团人事管理经验。
· 熟悉酒店PMS系统基础逻辑，了解一线岗位实际工作内容。
· 持有人力资源管理师证书或劳动关系协调员证书。
· 有校园招聘或校企合作项目经验。

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