皮肤面诊官核心是专业皮肤诊断+个性化方案+客户管理+合规服务，衔接咨询、诊疗与售后，兼顾专业与业绩。

一、客户接待与面诊评估

	●	接待到店/线上客户，问诊+视诊+触诊，结合皮肤检测仪分析肤质、色斑、痘痘、敏感、衰老等问题。

	●	收集病史、过敏史、医美史、护肤习惯与生活作息，建立专属皮肤档案。

	●	精准判断皮肤问题成因，给出专业解读与改善建议。

二、方案定制与专业咨询

	●	基于面诊结果，定制个性化皮肤管理/医美方案（项目、频次、周期、预算）。

	●	讲解项目原理、效果、风险、恢复期及术后护理，知情同意沟通。

	●	解答客户疑问，理性引导，促成合规成交，完成业绩目标。

三、疗程跟进与效果管理

	●	跟踪客户疗程执行，定期复诊/回访，记录皮肤变化。

	●	对比术前术后照片/检测数据，评估效果，动态调整方案。

	●	处理售后反馈与投诉，安抚情绪，提升满意度与复购率。

四、档案管理与合规执行

	●	规范填写面诊记录、检测报告、知情同意书，档案电子化存档。

	●	严格遵守医疗/医美规范、隐私保护与消毒流程，规避风险。

	●	配合上级与医护团队，对接诊疗环节，保障服务闭环。

五、专业提升与市场支持

	●	学习皮肤理论、新技术、产品成分与仪器操作，保持专业更新。

	●	参与培训、案例分享与学术交流，提升面诊与沟通能力。

	●	协助市场活动、客户沙龙与品牌推广，维护口碑。

鑫妍集团（又称鑫妍国际）2010年成立，2015年总部迁至广州，是一家集自主研发、生产、技术培训、销售、美业连锁加盟、终端服务于一体的大型美业集团，专注问题性肌肤修护、祛斑祛痘抗敏、养生纤体赛道，全国布局，旗下门店近万家。旗下核心主体：广州鑫妍生物科技有限公司、凯鑫医药工厂；上海设有分公司：上海鑫妍健康科技有限公司（2019年成立）。