【岗位职责】
1、负责前台接待、处理预订单及宾客服务工作,确保服务流程规范高效
2、处理宾客投诉及特殊需求,及时协调解决并做好记录
3、督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训
4、管理客房状态信息,协调房务部门确保房源合理分配
5、审核每日账目报表,监督收银流程合规性
6、维护VIP客户关系,建立宾客偏好档案
【岗位要求】
1、具备酒店前台或客户服务岗位经验者优先
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准,掌握基础英语会话能力
4、具备较强的应变能力和服务意识
5、能适应倒班工作制
6、良好的团队协作精神与沟通协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚海棠湾保利悦雅酒店,由保利发展海南公司投资兴建、保利商旅旗下保利酒店管理公司运营管理,精品轻奢酒店品牌--悦雅(LAYARDA)海南首店。保利发展控股集团股份有限公司成立于1992年,是中国保利集团控股的大型上市公司。公司深耕不动产行业,业务布局全国百余城,地产开发、物业服务长年稳居央企龙头。以“和者筑善”为品牌理念,以“保国利民,追求卓越”为企业使命,保利发展控股积极践行国家战略,致力于成为受人尊敬的卓越企业。保利商旅作为央企上市公司保利发展控股集团的全资子公司,作为城市升维心动能,专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务,业务覆盖中国内地主要城市逾50个,总项目逾110个,总在管规模超2300万平方米,位列中国商业地产公司品牌价值第4名,荣膺年度商业地产领军企业、年度卓越影响力酒店管理公司。公司以“成为广受赞誉与信赖的美好生活引领者与运营商”为愿景,秉持New新锐进取、Inspired创想非凡、Confident自信勇毅、Elegant优雅卓越的NICE核心精神,深耕酒旅文旅专业化运营,拥有成熟的标准化管理体系、完善的人才晋升通道与丰富的集团资源加持。全新启幕的三亚海棠湾保利悦雅酒店,是保利商旅自营时尚酒店品牌「悦雅(Layarda)」,品牌秉持“悦于心,雅于行”的核心理念,主打年轻时尚、自然雅致的生活方式度假体验,于2026年7月正式盛大启幕。酒店坐落于三亚海棠湾核心区位,毗邻三亚保利国际博览中心,无缝融合滨海度假、商务会展、在地人文体验三大核心业态。以海为邻、以院为境、以黎风为魂,把三亚的自然诗意与在地文化,揉进每一处空间,只为给您一场不被打扰的海岛度假。设计深度萃取海南本土黎风文脉与海岛自然肌理,将山海诗意、院落意境融入全域空间:前场园林以海浪、竹编、槟榔树阵、火山石打造沉浸式入口礼序,建筑立面复刻黎锦织纹与沙滩沙痕的自然韵律;地下大堂取意船骨造型,光影流转褪去城市喧嚣;首层开放式海岛庭院无界围合,树影绿意萦绕,尽显海岛静谧质感;深挖疍家海洋文化与海南本土风情,20层全日餐厅以竹编、黎陶、船桨、浮漂等特色元素点缀,直面无垠海景,呈现地道海岛烟火风味;21层屋顶池畔星空吧与地标级「海棠之花」观景平台,坐拥河海交汇、城湾相拥的绝美山海全景,是海棠湾核心稀缺观景高地。酒店共设298间特色客房(首期开放152间),打造清新绿、静谧蓝两大主题,将黎锦、藤编、火山石、海岛绿植等在地元素融入细节设计,多元房型可全面适配家庭度假、情侣出游、商务会展等多元客群需求。以山海为诗,以庭院为家!待风来,待君至,共赴一场海棠湾的诗意之约!加入我们团队,在这里开启您酒店行业的旅程!