【岗位职责】
1、负责前台接待、处理预订单及宾客服务工作,确保服务流程规范高效
2、处理宾客投诉及特殊需求,及时协调解决并做好记录
3、督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训
4、管理客房状态信息,协调房务部门确保房源合理分配
5、审核每日账目报表,监督收银流程合规性
6、维护VIP客户关系,建立宾客偏好档案
【岗位要求】
1、具备酒店前台或客户服务岗位经验者优先
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准,掌握基础英语会话能力
4、具备较强的应变能力和服务意识
5、能适应倒班工作制
6、良好的团队协作精神与沟通协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚海棠湾保利悦雅酒店,由保利发展海南公司投资兴建、保利商旅旗下保利酒店管理公司运营管理,精品轻奢酒店品牌--悦雅(LAYARDA)海南首店。保利发展控股集团股份有限公司成立于1992年,是中国保利集团控股的大型上市公司。公司深耕不动产行业,业务布局全国百余城,地产开发、物业服务长年稳居央企龙头。以“和者筑善”为品牌理念,以“保国利民,追求卓越”为企业使命,保利发展控股积极践行国家战略,致力于成为受人尊敬的卓越企业。保利商旅作为央企上市公司保利发展控股集团的全资子公司,作为城市升维心动能,专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务,业务覆盖中国内地主要城市逾50个,总项目逾110个,总在管规模超2300万平方米,位列中国商业地产公司品牌价值第4名,荣膺年度商业地产领军企业、年度卓越影响力酒店管理公司。公司以“成为广受赞誉与信赖的美好生活引领者与运营商”为愿景,秉持New新锐进取、Inspired创想非凡、Confident自信勇毅、Elegant优雅卓越的NICE核心精神,深耕酒旅文旅专业化运营,拥有成熟的标准化管理体系、完善的人才晋升通道与丰富的集团资源加持。全新启幕的三亚海棠湾保利悦雅酒店,是保利商旅自营时尚酒店品牌「悦雅(Layarda)」,品牌秉持“悦于心·雅于行”的核心理念,主打年轻时尚、自然雅致的生活方式度假体验,于2026年7月正式盛大启幕。酒店坐落于三亚海棠湾核心区位,毗邻保利国际博览中心。酒店融合现代美学设计与海南本土黎族文化,以热带庭院为营造理念,打造静谧舒适的商逸皆宜的旅居环境。酒店规划客房共290间,首期开放152间,配备商务会议、特色餐饮、无边际泳池、星空吧、网球场等完善配套。邻近301医院、北大口腔医院、三亚财经论坛、保利瑰丽酒店MAYAN沙滩吧、海棠广场·M1冰滴雨林咖啡、三亚国际免税城、蜈支洲岛、后海冲浪旅游区等热门目的地。聚焦商旅会务、休闲度假等多元需求,倾力打造兼具时尚与艺术、品质与格调的三亚旅居新地标。以山海为诗,以庭院为家!待风来,待君至,共赴一场海棠湾的诗意之约!加入我们团队,在这里开启您酒店行业的旅程!