• 五险一金
• 免费食宿
• 工龄奖金
• 节假日福利
• 生日福利
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训
• 岗位晋升
• 集团内部调动

【岗位职责】
1、负责前厅部日常运作，以持续提升宾客满意度为宗旨，以优化团队专业素养为驱动，以确保日常业务流程高效运转为己任，践行引领城市美好生活体验的愿景。
2、根据部门制定的年度工作计划，制定月度及季度目标，全力以赴达成客房收入、利润、线上渠道点评分数等指标。
3、根据保利商旅的管理体系和品牌标准要求，制定前厅部的各项标准操作程序（SOP）与管理办法，确保将其落实到具体的工作中，并给予员工必要的培训；不断总结和优化相关流程，持续提质增效
4、多渠道挖掘宾客的真实需求、潜在期望和未被满足的痛点，并据此开发新产品和特色服务，引导客户感知并产生新的消费需求，有效提升客人体验感。
5、联动其它部门强化会员日常体验，有效激活会员价值，如为会员提供专属房型升级、加赠特色菜品等，提升会员到店专属感，或针对高价值沉睡会员，依据客史数据推送预留偏好房型 + 折扣的个性化福利，跟进反馈促复购，最终通过个性化服务与贴心触达，强化会员粘性、提升会员消费贡献。
6、与外部相关政府职能部门、姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动酒店的发展。
7、协助上级完善危机处理机制，及时应对突发事件，维护酒店的品牌声誉，确保酒店正常运营。
【岗位要求】
1、具备丰富的专业知识与经验，熟悉商务礼仪和酒店行业服务礼仪规范；能迅速应对突发事件，善于调动资源，善于管理客人关系和跨部门协作关系。
2、具备多元化沟通能力和持续学习能力，理解能力强，文化适应度高，能够持续在高强度的环境高效开展工作，注重细节把控。
3、熟练操作各类办公软件，具备数据分析能力，善于发现问题和解决问题，灵活应对，善于决策。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

三亚海棠湾保利悦雅酒店，由保利发展海南公司投资兴建、保利商旅旗下保利酒店管理公司运营管理，精品轻奢酒店品牌--悦雅(LAYARDA)海南首店。保利发展控股集团股份有限公司成立于1992年，是中国保利集团控股的大型上市公司。公司深耕不动产行业，业务布局全国百余城，地产开发、物业服务长年稳居央企龙头。以“和者筑善”为品牌理念，以“保国利民，追求卓越”为企业使命，保利发展控股积极践行国家战略，致力于成为受人尊敬的卓越企业。保利商旅作为央企上市公司保利发展控股集团的全资子公司，作为城市升维心动能，专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务，业务覆盖中国内地主要城市逾50个，总项目逾110个，总在管规模超2300万平方米，位列中国商业地产公司品牌价值第4名，荣膺年度商业地产领军企业、年度卓越影响力酒店管理公司。公司以“成为广受赞誉与信赖的美好生活引领者与运营商”为愿景，秉持New新锐进取、Inspired创想非凡、Confident自信勇毅、Elegant优雅卓越的NICE核心精神，深耕酒旅文旅专业化运营，拥有成熟的标准化管理体系、完善的人才晋升通道与丰富的集团资源加持。全新启幕的三亚海棠湾保利悦雅酒店，是保利商旅自营时尚酒店品牌「悦雅（Layarda）」，品牌秉持“悦于心·雅于行”的核心理念，主打年轻时尚、自然雅致的生活方式度假体验，于2026年7月正式盛大启幕。酒店坐落于三亚海棠湾核心区位，毗邻保利国际博览中心。酒店融合现代美学设计与海南本土黎族文化，以热带庭院为营造理念，打造静谧舒适的商逸皆宜的旅居环境。酒店规划客房共290间，首期开放152间，配备商务会议、特色餐饮、无边际泳池、星空吧、网球场等完善配套。邻近301医院、北大口腔医院、三亚财经论坛、保利瑰丽酒店MAYAN沙滩吧、海棠广场·M1冰滴雨林咖啡、三亚国际免税城、蜈支洲岛、后海冲浪旅游区等热门目的地。聚焦商旅会务、休闲度假等多元需求，倾力打造兼具时尚与艺术、品质与格调的三亚旅居新地标。以山海为诗，以庭院为家！待风来，待君至，共赴一场海棠湾的诗意之约！加入我们团队，在这里开启您酒店行业的旅程！