【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，为客人提供入住、退房、问询等服务  
2、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并妥善解决  
3、熟练操作酒店管理系统，确保信息录入准确无误  
4、协助客房部、销售部等部门完成相关工作  
5、维护前台区域整洁，保持良好职业形象  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力  
3、能适应倒班工作制，包括夜班  
4、具备基础英语交流能力者优先  
5、工作细致耐心，具备较强的服务意识