【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督
2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度，确保服务质量达到品牌标准
3、负责房务部门的人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质和服务水平  
4、监控房务部门的成本控制，合理调配物资与设备，确保运营效率  
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度  
6、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准  
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅  

【岗位要求】  
1、具备酒店房务管理相关经验（有前台背景），熟悉房务部门各环节运作流程  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标  
3、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力  
4、注重细节，对服务品质有高标准要求  
5、具备良好的成本控制意识及数据分析能力  
6、能够适应弹性工作时间，承受一定工作压力

孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店，隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于山西省孝义市核心商业区，交通便利，周边配套设施完善，是商务出行、旅游度假的理想之选。  酒店拥有188间设计典雅的客房及套房，融合现代奢华与晋商文化元素，为宾客提供舒适、高端的住宿体验。酒店配备宴会厅、功能会议室，可承办各类商务会议、婚宴及社交活动。此外，酒店还设有恒温泳池、24小时健身中心、高端SPA等休闲设施，全方位满足宾客需求。