【岗位职责】
1、协助客房部经理制定部门工作计划、管理制度及服务标准，并监督执行；
2、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、设备维护等工作高效有序进行；  
3、督导员工服务流程，检查客房卫生质量及设施状态，及时处理客户投诉与特殊需求；  
4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，保障对客服务的连贯性与及时性；  
5、参与部门员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；  
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并提出优化建议；  
7、完成上级交办的临时性任务及突发事件处理。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；  
2、较强的组织协调与执行能力，能高效分配任务并解决现场问题；  
3、注重细节，对卫生质量及服务品质有高标准要求；  
4、良好的沟通技巧与团队管理经验，能调动员工积极性；  
5、适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班；  
6、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先。

孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店，隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于山西省孝义市核心商业区，交通便利，周边配套设施完善，是商务出行、旅游度假的理想之选。  酒店拥有188间设计典雅的客房及套房，融合现代奢华与晋商文化元素，为宾客提供舒适、高端的住宿体验。酒店配备宴会厅、功能会议室，可承办各类商务会议、婚宴及社交活动。此外，酒店还设有恒温泳池、24小时健身中心、高端SPA等休闲设施，全方位满足宾客需求。