【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准清洁与维护；  
2、制定并执行公共区域服务标准及流程，监督保洁团队的工作质量，定期进行培训与考核；  
3、协调各部门资源，处理公共区域的突发事件及客户投诉，确保问题及时解决；  
4、定期检查公共区域设施设备的运行状况，提出维修或更换建议，确保设施完好；  
5、负责公共区域物资的采购、库存管理及成本控制，合理控制运营成本；  
6、配合酒店营销活动，确保公共区域的布置符合活动需求，提升客户体验；  
7、完成上级领导交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效协调团队工作；  
2、熟悉酒店行业公共区域管理流程，有相关工作经验者优先；  
3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；  
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
5、具备基础的办公软件操作能力，能够独立完成相关报表及文档处理；  
6、身体健康，能够适应弹性工作时间安排。

孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店，隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于山西省孝义市核心商业区，交通便利，周边配套设施完善，是商务出行、旅游度假的理想之选。  酒店拥有188间设计典雅的客房及套房，融合现代奢华与晋商文化元素，为宾客提供舒适、高端的住宿体验。酒店配备宴会厅、功能会议室，可承办各类商务会议、婚宴及社交活动。此外，酒店还设有恒温泳池、24小时健身中心、高端SPA等休闲设施，全方位满足宾客需求。