【岗位职责】
1. 协助销售团队完成日常行政支持工作，包括客户资料整理、合同归档及销售报表编制。  
2. 接听客户来电及邮件咨询，准确记录客户需求，及时转达至对应销售经理跟进。  
3. 参与酒店推广活动的筹备与执行，协助制作销售方案、宣传资料及报价单。  
4. 维护客户关系管理系统，定期更新客户信息及销售跟进记录。  
5. 协调内部部门（如客房、餐饮等）资源，确保客户订单及接待安排顺利落地。  
6. 协助处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度及复购率。  

【岗位要求】  
1. 大专以上学历，有酒店销售或服务行业经验者优先。  
2.具备良好的沟通表达能力和服务意识。  
3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能快速处理文档和数据。  
4. 工作细心、责任心强，具备团队协作精神和抗压能力。  
5. 对酒店行业有兴趣，乐于学习销售流程及产品知识。  

孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店，隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于山西省孝义市核心商业区，交通便利，周边配套设施完善，是商务出行、旅游度假的理想之选。  酒店拥有188间设计典雅的客房及套房，融合现代奢华与晋商文化元素，为宾客提供舒适、高端的住宿体验。酒店配备宴会厅、功能会议室，可承办各类商务会议、婚宴及社交活动。此外，酒店还设有恒温泳池、24小时健身中心、高端SPA等休闲设施，全方位满足宾客需求。