【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房结算及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保预订信息准确无误  
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询  
4、妥善保管前台现金、票据及重要物品，完成每日账目核对  
5、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况  

【岗位要求】  
1、年龄21-39岁，形象气质良好，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验  
2、擅长沟通
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件  
4、具备良好的服务意识和应变能力，能适应倒班工作制  
5、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神