【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务质量与工作效率
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行,处理宾客投诉及突发事件
3、制定前厅部工作计划及培训方案,提升员工业务技能与服务意识
4、监控客房销售状态,协调房态管理,优化客房收益
5、建立完善的宾客档案系统,维护重要客户关系
6、负责前厅部物资管理与成本控制
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系
3、具备较强的团队管理能力和抗压能力
4、熟悉酒店前台操作系统及办公软件
5、工作细致认真,具备敏锐的服务意识与问题解决能力
6、可适应弹性工作制及轮班安排
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于云南省西双版纳傣族自治州勐腊县勐腊镇新城社区雨林路89号7栋。勐腊新城为邻勐腊县行政中心,地处勐腊新城美食街中心,交通便利,环境优美。 酒店毗邻新城美食街商圈,周边餐饮小吃街,酒吧,网咖,台球室,购物超市等,配套齐全。 酒店拥有停车位多个,配备多个新能源充电车位,各类客房多间,露台休闲区,庭院小花园,洗衣房,健身房等设施可供宾客可体验使用,同时酒店配备Ai语音服务助手,智能化机器人无接触购物,送物服务,小度语音全屋操控等智能入住体验。 酒店距离西双版纳热带雨林国家公园望天树景区车程约20分钟,勐远仙境景区约40分钟车程。 酒店多种高品质房型供您选择。酒店配有火车站接送,停车场,慢充充电桩,光纤高速上网,冷暖空调,24小时热水,小度智能管家,智能机器人,智能售货柜,无接触够物,送物服务。此外酒店拥有可容纳多人的中西式餐厅及多人会议室。 我们以优质的服务为您营造舒适,良好的入住体验,为商务洽谈,旅游观光,休闲娱乐的优选之所。