岗位职责:
1.负责酒店前台的日常运营,确保前台工作高效有序进行;
2.接待宾客,提供优质的入住.退房及问询服务,处理宾客投诉与特殊需求;
3.监督前台员工的工作表现,进行排班安排及培训指导;
4.协调与其他部门(如客房部.餐饮部等)的沟通协作,确保宾客需求得到及时响应;
5.核对每日账目及报表,确保财务数据的准确性与完整性;
6.维护前台区域的环境整洁与设备正常运行;
7.执行酒店的安全与应急预案,确保宾客与员工的安全。
任职条件:
1.具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情.耐心地对待宾客;
2.具备一定的团队管理经验,能够有效协调与指导前台员工;
3.工作细致认真,具备较强的应变能力与问题解决能力;
4.熟练使用酒店管理系统及办公软件;
5.能适应轮班工作制(包括夜班及节假日);
6.有酒店前台工作经验者优先,无经验者可接受培训。
其他:年龄25—40岁
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌,同时也是全球规模最大的单一酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后40年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一。在全球五大洲的40个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和中国)拥有超过3,000家酒店。2014年,正式进入中国市场。