【岗位职责】  
1、负责酒店日常运营管理，确保各部门工作高效有序进行；  
2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，提升客户满意度；  
3、制定并执行酒店运营标准与流程，优化服务效率；  
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉；  
5、协调各部门资源，确保酒店设施设备正常运行；  
6、定期对员工进行培训与考核，提升团队专业能力；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的管理能力与团队协作精神；  
2、熟悉酒店运营流程，有相关工作经验者优先；  
3、良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理客户关系；  
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；  
5、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

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