综合服务部经理
8千-1万
投递简历
发布于 05-28
综合服务部经理
8千-1万
滁州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿 | 招1人
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职位描述
岗位概述
岗位职责

1. 部门统筹管理:全面负责综合服务部整体运营管理,统筹景区行政后勤、游客服务、安保协管、物资管控、会务接待、制度落地等全部工作,搭建标准化部门工作体系,优化部门人员架构,制定年度、季度工作目标并落地执行,保障景区日常运营平稳有序。

2. 游客服务管控:主导景区游客服务中心标准化运营,负责游客咨询引导、票务协助、投诉处理、应急帮扶等工作,优化游客动线与服务流程,建立高效客诉处理机制,定期复盘服务问题,持续提升游客满意度与景区服务口碑。

3. 后勤物资管理:负责景区办公物资、运营耗材、应急物资的采购、登记、管控与盘点,规范物资领用流程,严控后勤成本;统筹景区公共设施、服务配套的日常巡检与报修对接,保障景区服务硬件正常运转。

4. 团队建设管理:负责部门员工招聘、培训、排班、绩效考核与日常管理,定期开展服务礼仪、应急处置、岗位技能培训,搭建正向团队氛围,提升团队专业素养与服务意识,打造标准化服务团队。

5. 合规与应急工作:熟悉旅游行业相关法规及A级景区服务标准,落实景区安全生产、服务规范相关制度;统筹景区节假日、客流高峰期的人员调配、秩序维护、应急处置工作,妥善处理各类突发服务、安全事件。

6. 协同对接工作:对接公司各部门、景区合作单位及政府主管部门,完成各类文件整理归档、会务统筹、日常对接工作,落地公司下达的各项管理制度与工作指令。

任职要求

1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先,3年及以上文旅景区、大型文旅项目、高端酒店综合管理或游客服务管理岗位经验。

2. 熟悉景区综合运营、后勤管理、客诉处理、应急管控全流程,精通A级景区服务规范与行业相关规章制度,具备成熟的部门统筹管理能力。

3. 具备优秀的统筹协调、沟通谈判、问题解决能力,抗压性强,可适配景区节假日在岗、客流高峰期值守工作。

4. 持有红十字急救员证、文旅服务相关证书者优先,有大型景区团队管理、服务体系搭建经验者优先。

5. 品行端正、责任心强、服务意识浓厚,具备良好的团队管理与人员培养能力,无不良从业记录。

薪资福利

1. 薪资:8000-12000元/月,根据个人从业经验与能力面议,绩效优异者享有年度奖金。

2. 福利:缴纳五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、员工餐、节日补贴、专业技能培训、晋升通道通畅。
员工福利
1. 景区内包吃包住,食宿条件完善,生活便利
2. 缴纳社保,享有带薪休假、节日福利、团建福利
3. 管理层核心岗位,直属总经理,发展空间稳定
4. 绩效奖金丰厚,年终评优奖励,晋升渠道清晰
5. 工作环境舒心,团队氛围和谐,本地长期稳定发展优选
其他要求
年龄要求:35-40岁
比比竞争力
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公司地址
安徽省滁州市全椒县新华路与襟襄北路交口停车场500锦秀太平景区
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 文旅集团--文旅运营公司
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
安徽锦秀太平文旅演艺有限责任公司简介一、公司概况安徽锦秀太平文旅演艺有限责任公司成立于2023年8月30日,注册资本8200万元,是浙秀演艺集团布局华东区域的核心战略企业,由浙秀演艺与全椒全瑞投资控股集团联合打造,注册并坐落于安徽省滁州市全椒县新华路延伸段太平古城一号商铺,是深耕文旅演艺领域、具备专业运营能力的优质民营主体,企业团队规模配置科学,核心岗位均由行业资深人才担任,为项目高质量运营奠定坚实基础。二、战略布局与项目规划作为浙秀演艺集团“一城一秀”战略方针的重要落地载体,公司依托集团在演艺设计、编创、制作及项目运营管理方面的全产业链成熟优势,深度布局皖东文旅市场,打造沉浸式文旅综合体项目,项目总占地约120亩,以“如意、吉祥、盛世、太平”为核心理念,科学规划锦绣剧院、如意广场、摩登时代、糖果世界、儒林街区等核心功能板块,构建集大型沉浸式演艺、沉浸互动体验、主题度假休闲于一体的文旅新生态,项目建成后成为辐射苏西、皖东地区的文旅新地标,更成为皖苏两地文化交流、经济联动的重要纽带。三、核心演艺项目公司核心运营大型沉浸式文旅演艺《锦绣太平》,该项目于2026年2月17日(大年初一)正式首演并实现常态化运营,首演当日便接待长三角地区游客1.2万人次,凭借独特的沉浸体验和深厚的文化底蕴收获市场高度认可与游客广泛好评。《锦绣太平》以安徽省级非物质文化遗产“全椒正月十六走太平”为精神根基,以滁州千年文脉为核心脉络,打破传统演艺“观众旁观”的固有模式,打造可沉浸、可感知、可对话的行走式文化史诗。演出精心打造《走太平》《乐太平》《开太平》《守太平》《现太平》五大篇章,将东汉民俗祈愿、唐宋文人雅韵、大明开拓气度、近代铁血忠魂熔铸为承载皖东精神的文化长河;同时融合全球首创的沉浸式3D移动巨船座位席、近千平方全息矩阵冰屏、百吨洪水车台、大型线阵威亚等前沿科技手段,让观众在60分钟的沉浸式体验中实现“人在剧中游,剧在景中走”,全方位感受琅琊山水的诗意、洪武王朝的雄风、郑和远航的浩瀚,真正实现历史文化与现代科技的完美融合,让传统文化在新时代绽放新光彩。四、发展理念与团队建设自成立以来,公司始终秉持“凝练本土文化,打造文旅标杆”的核心发展理念,深度挖掘全椒吴敬梓故里以及全椒走太平的深厚文化底蕴,激活非遗文化的当代生命力,以高品质文旅演艺产品为核心抓手,丰富景区文旅业态,推动全椒文旅产业的转型升级与高质量发展。在团队建设方面,公司坚持高标准、专业化发展方向,建立科学的薪酬体系与人才培养机制,核心岗位以本科及以上学历、5-10年行业相关经验为主要选拔标准,打造了一支专业能力过硬、行业经验丰富、创新意识突出的文旅运营专业团队。五、未来发展规划未来,安徽锦秀太平文旅演艺有限责任公司将持续坚守“以文化为魂、以科技为翼、以服务为本”的发展思路,深耕皖东文旅市场,积极联动长三角优质文旅资源,不断升级演艺产品内容与景区服务品质,持续丰富文旅业态布局,力争成为安徽文旅演艺领域的标杆企业。公司将以《锦绣太平》演艺项目为核心,让全椒千年文化通过沉浸式演艺走向更广阔的市场,为推动区域文旅深度融合、传统文化活态传承与地方经济高质量发展注入源源不断的新活力,助力打造皖东文旅新名片。作为太平文化市场化运营的核心载体,锦绣太平景区将:一、守正创新:坚持非遗活态传承,所有产品开发以不扭曲文化本真为前提;二、持续投入:每年将一定比例门票收入投入太平文化研究与推广;三、开放合作:欢迎全县各文旅企业、非遗传承人、文创团队共同参与太平文化开发。太平文化不是全椒的“私藏”,而是中华民族共同的精神财富。将太平文化常态化运营并推向全国,既是锦绣太平景区的使命,也是全椒文旅从“资源驱动”转向“品牌驱动”的必由之路。
安徽省滁州市全椒县新华路与襟襄北路交口停车场500锦秀太平景区
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