【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度
3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核
4、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量
5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度
6、控制客房部运营成本,合理管理物资及设备
7、与其他部门协调配合,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、3年以上中高端酒店客房管理经验,1年以上同岗位经验
2、熟悉客房部工作流程及服务标准
3、具备较强的团队管理及沟通协调能力
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力
5、具备良好的服务意识及问题解决能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆璧山豪生Life酒店是一家全服务中档酒店,定位四星级标准,隶属于国际知名酒店品牌豪生(Howard Johnson)旗下的Life系列,专注于为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店坐落于重庆市璧山区核心地段,交通便利,周边配套成熟,是区域内的标杆性 hospitality 场所。 酒店拥有百余间现代化客房及套房,配备多功能会议室、全日制餐厅、健身中心等设施,满足商旅人士的多元化需求。作为全服务酒店,我们提供24小时前台、行李寄存、商务支持等标准化服务,同时融入本地文化特色,提升宾客在地体验。团队规模50-99人,秉承豪生品牌"以人为本"的服务理念,注重员工职业发展与标准化培训,致力于打造高效、温暖的职场环境。酒店客户以国内中高端商务散客、会议团体及周边游家庭客群为主,年均入住率稳定在区域前列。 在运营中,我们强调"精细化服务"与"灵活响应",通过数字化管理工具优化流程,同时保持个性化服务温度。未来,酒店将持续深耕本地市场,进一步提升品牌影响力。