【岗位职责】
1、负责酒店客房预订的日常操作与管理,包括电话、邮件及在线预订系统的处理
2、准确录入预订信息,及时更新房态数据,确保系统信息的实时性和准确性
3、处理客户预订变更、取消等需求,提供专业的解决方案
4、与前台、客房等部门保持密切沟通,协调房间安排事宜
5、定期整理预订数据,制作相关报表供管理层参考
6、维护客户档案,记录特殊需求及偏好信息
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地处理客户需求
2、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),有酒店管理系统操作经验者优先
3、工作认真负责,注重细节,能够高效处理多任务
4、具备基本的英语读写能力,能处理简单的英文邮件
5、能够适应轮班工作制,包括周末和节假日
6、有团队合作精神,能够与各部门同事良好协作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海亚旗商务酒店有限公司是一家从事旅馆,餐饮服务,酒店管理等业务的公司,成立于2015年06月16日,公司坐落在上海市,详细地址为:上海市松江区九亭镇九杜路493号201-205室,495号103室;经国家企业信用信息公示系统查询得知,上海亚旗商务酒店有限公司的信用代码/税号为91310117342205399U,法人是孙自勇,注册资本为500.000000万人民币,企业的经营范围为:旅馆 ,餐饮服务,酒店管理 ,游艺娱乐场所。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】