• 包吃包住

【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理大堂日常运营，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅。
2、负责处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门快速解决问题，提升客户满意度。  
3、监督并指导前台员工的服务规范，确保仪容仪表、礼貌用语及操作流程符合酒店标准。  
4、巡查大堂区域环境卫生、设施设备运行情况，及时报修并跟进整改。  
5、维护大堂秩序，主动关注并服务VIP客人、团队及特殊需求宾客，提供个性化接待。  
6、协助上级完成客房预订核对、住客信息管理及每日报表整理。  
7、收集并反馈宾客意见，分析服务短板，参与优化服务流程。  

新疆塔城荣泰大酒店隶属于新疆塔城地区知名集团公司。酒店拥有200余间豪华客房及套房，总建筑面积超过3万平方米，是当地规模最大的综合性高端酒店之一。酒店配备完善的会议及宴会设施，包括800平方米宴会厅和多功能会议室，可承接各类商务会议、高端婚宴及社交活动。餐饮方面设有中西餐厅、大堂酒廊，由资深厨师团队主理。休闲设施涵盖健身中心及SPA中医养生馆。