• 五险一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 节假日福利
• 带薪病假
• 岗位晋升
• 集团内部调动
• 职业发展规划

主要功能
从优质宴会执行、增值销售、高效团队管理三个维度实现酒店收益最大化。高品质的宴会落地，提升客户忠诚度，增加复购机会；宴会增值销售，提高宴会整体营收；精准预判客房与宴会业务，支撑收益管理，提升酒店整体收入。本岗位属于高级岗位，负责管理大型、高复杂度团队，对宴会统筹团队承担管理领导职责。
工作任务

负责大型、复杂、高规格团队客户的统筹管理工作。

接收交接资料，核对信息准确性，锁定对应场地资源；及时向收益管理部、预订部同步团队客房预留信息。

收到订单后 24 小时内致电客户完成对接，再次确认活动细节；发送介绍函，说明本岗位工作职责与服务价值。

统筹活动全部细节：餐饮标准、会议配置、音视频设备、团队客房预留、定金跟进、VIP 需求处理；活动策划阶段开展增值销售提升营收；确认客户已签署全部文件。

完成团队客房及宴会餐饮业务的数据预测。

通过宴会预订单 BEO、团队摘要、团队总表，必要时召开会前沟通会，向各运营部门同步活动细节。

活动当日到场迎接客户，活动期间随时响应客户需求；联动各运营部门处理突发问题，提供替代方案。

活动结束后，通过面谈或电话完成客户回访；完成活动复盘并同步销售对接人；核对发票准确性；向客户发送感谢信及会议策划调研表。

完成个人及团队各项量化工作指标。

紧密配合收益策略总监，共同实现收益最大化。

每周协同宴会销售总监、房务总监，为市场营销策略例会提供更新版宴会预测、团队数据、团队实际入住与预测对比等资料。

编制月度报告，梳理运营部门与活动执行方之间内部协同问题。

团队管理职责


落地培训项目，推动员工能力成长

保障团队业务高效运转

督导员工输出高品质客户服务

跟踪评估下属工作负荷以及宾客满意度




参加餐饮部周例会。

协同宴会销售总监，维护 Opera 等酒店业务系统数据实时更新。

组织开展宴会统筹及宴会服务团队培训，包含万豪内部 “成功之旅” 等课程。

依据部门损益报表，组织开展月度部门复盘评估。

组织宴会统筹团队每日 15 分钟常态化培训。

参加每日晨会。

联合宴会服务团队组织部门月度会议，输出会议纪要。

严格遵守万豪集团各项政策与流程制度。


职位要求
工作能力

具备增值销售能力，可完成产品及服务向上销售

熟悉菜单规划、出品呈现、宴会及活动服务运营

能够统筹客房、会议场地资源

了解场地设备管理，包含卫生、维保、现场运营

优秀客户开拓与关系维护能力

通晓酒店整体运营逻辑，理解各业务对本部门的影响

熟悉宴会相关软硬件产品与服务

优秀综合沟通能力：口头表达、倾听、书面撰写

突出问题解决能力

优秀组织统筹能力

善于维护客户及员工关系

具备高效决策能力

具备团队影响力

优秀汇报表达能力


语言能力
普通话、英语听说读写流利。
教育背景
高中及同等学历，本科优先。
证书与技能

持有当地法规要求的相关从业证书

熟练使用办公软件及酒店业务操作系统

        北京通明湖万豪酒店是万豪国际集团旗下高端商务酒店，坐落于国家级信创园区---北京亦庄国家信息技术产业园，是园区重点打造的国际商务酒店。园区以 “e 湖 e 城 e 未来” 为发展理念，总建筑面积 170 万㎡，集聚超 270 家企业及全国九成以上信息技术头部企业，产业氛围浓厚、商务客源充沛；酒店滨湖而建，紧邻通明湖公园，坐拥一线湖景，融合湖光帆影景致与科技美学，实现园湖共生、生态与现代建筑相融。        酒店拥有 288 间现代雅致客房，毗邻中演大剧院、通明湖会展中心及信万广场，是区域商务会议、社交宴请的首选之地。酒店配备多元餐饮、湖景客房、逾1600平米高端会议空间，含1100平米无柱宴会厅及完善的康体设施，打造科技与自然交融的非凡体验。        酒店交通便利，距环球度假区 30 分钟车程，城市中心和两大机场仅45分钟车程，距地铁亦庄线经海路站约 1.4 公里、亦庄线/17号线次渠南站1.1公里，快速接驳城区及产业核心地带。酒店秉持 “全心相待，精彩每一程” 的服务理念，依托万豪标准化服务，为全球商旅精英提供高端一站式旅居体验。        我们秉承万豪集团 "以人为本" 的百年理念，为员工提供全球发展平台、完善的培训体系、薪酬福利及多元包容的工作环境。诚邀您的加入，开启精彩职业旅程。